Regulamin ToyHavenKidsPL

1. Wprowadzenie

1.1. Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze sklepu internetowego ToyHavenKidsPL, działającego pod adresem https://toyhavenkidspl.com, prowadzonego w celu sprzedaży zabawek, gier, puzzli oraz innych produktów przeznaczonych dla dzieci.

1.2. Regulamin stanowi wzorzec umowny w rozumieniu obowiązujących przepisów prawa i jest dokumentem wiążącym dla wszystkich odwiedzających stronę, w tym osób przeglądających ofertę, dokonujących zakupów jako gość lub jako zarejestrowany użytkownik (dalej łącznie: „Użytkownik” lub „Klient”).

1.3. Korzystając ze sklepu, w tym przeglądając jego zawartość, zakładając konto lub składając zamówienie, Użytkownik oświadcza, że zapoznał się z Regulaminem, akceptuje jego treść oraz zobowiązuje się do jego przestrzegania.

1.4. Sklep ToyHavenKidsPL został zaprojektowany z myślą o rodzicach, opiekunach oraz innych osobach pełnoletnich dokonujących zakupów dla dzieci. Serwis kładzie szczególny nacisk na jasne zasady, wygodną nawigację, bezpieczeństwo transakcji oraz transparentne informowanie o prawach i obowiązkach Klientów.

1.5. Warunkiem technicznym korzystania z serwisu jest posiadanie urządzenia z dostępem do Internetu, aktualnej przeglądarki internetowej oraz aktywnego adresu e-mail, umożliwiającego odbiór wiadomości związanych z realizacją zamówień.

2. Definicje

2.1. Sklep / Serwis – sklep internetowy ToyHavenKidsPL, dostępny pod adresem https://toyhavenkidspl.com, umożliwiający przeglądanie oferty, składanie zamówień oraz korzystanie z funkcji takich jak wyszukiwarka, filtrowanie produktów, opinie oraz rekomendacje.

2.2. Użytkownik / Klient – każda osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, działająca samodzielnie lub jako rodzic/opiekun, która korzysta ze Sklepu, w szczególności przegląda jego zawartość, zakłada konto lub składa zamówienie.

2.3. Konto – indywidualny panel Użytkownika w Sklepie, tworzony w wyniku rejestracji, umożliwiający m.in. podgląd historii zamówień, zapisywanie danych do wysyłki, korzystanie z rekomendacji oraz innych funkcji przewidzianych w Serwisie.

2.4. Produkt – towar dostępny w ofercie Sklepu, w szczególności zabawki, gry, puzzle, zestawy kreatywne i inne artykuły przeznaczone dla dzieci, prezentowane na stronach kategorii, wyników wyszukiwania oraz szczegółowych kart produktu.

2.5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta złożone za pomocą funkcji koszyka dostępnych na stronie Sklepu, zmierzające bezpośrednio do zawarcia umowy sprzedaży Produktów na warunkach określonych w Regulaminie.

2.6. Koszyk – funkcja Sklepu, w której widoczne są wybrane przez Klienta Produkty, ich ilość, cena oraz szacunkowe koszty dostawy, umożliwiająca weryfikację i modyfikację Zamówienia przed jego ostatecznym złożeniem.

2.7. Umowa sprzedaży – umowa zawierana na odległość pomiędzy Klientem a Sklepem, której przedmiotem jest sprzedaż wybranych Produktów na warunkach określonych w Regulaminie.

2.8. Dane osobowe – informacje o Użytkowniku identyfikującym lub możliwym do zidentyfikowania, przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności dostępną na stronie Polityka prywatności.

3. Rejestracja użytkownika i konto

3.1. Założenie Konta w Sklepie jest dobrowolne i bezpłatne. Użytkownik może korzystać z funkcji Serwisu zarówno jako gość, jak i po zalogowaniu do utworzonego wcześniej Konta.

3.2. Rejestracji może dokonać wyłącznie osoba pełnoletnia, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych. Użytkownik zakładający Konto oświadcza, że posiada wymagany wiek oraz działa we własnym imieniu jako rodzic lub opiekun dziecka.

3.3. W celu rejestracji konieczne jest wypełnienie formularza rejestracyjnego, w szczególności podanie prawdziwych danych kontaktowych (m.in. adres e-mail, imię, nazwisko, adres dostawy) oraz utworzenie hasła dostępu. Dane wymagane są wyraźnie oznaczone w formularzu.

3.4. Użytkownik jest zobowiązany do podawania danych kompletnych, prawdziwych i aktualnych. W razie ich zmiany powinien je niezwłocznie zaktualizować w ustawieniach Konta lub podczas składania kolejnych zamówień.

3.5. Użytkownik zobowiązuje się do nieudostępniania danych logowania osobom trzecim oraz do zabezpieczenia urządzenia, z którego korzysta, przed nieuprawnionym dostępem. Wszelkie działania podjęte po zalogowaniu do Konta będą traktowane jako działania Użytkownika.

3.6. Sklep może czasowo ograniczyć dostęp do Konta, zablokować lub usunąć Konto w przypadku naruszenia Regulaminu, podejrzenia działań o charakterze oszukańczym lub zagrażających bezpieczeństwu innych Użytkowników, po wcześniejszym poinformowaniu Klienta w zakresie wymaganym przepisami prawa.

3.7. Użytkownik ma prawo w każdej chwili zrezygnować z Konta, przesyłając stosowną prośbę na adres kontaktowy wskazany w sekcji 12 lub korzystając z dostępnych funkcji ustawień Konta, jeżeli zostały przewidziane w Serwisie.

4. Informacje o produktach

4.1. Sklep dokłada najwyższej staranności, aby prezentowane Produkty były opisane w sposób jasny, zrozumiały i zgodny z rzeczywistością, w szczególności poprzez szczegółowe opisy, parametry techniczne, rekomendowany wiek dziecka, informacje o bezpieczeństwie oraz wysokiej jakości zdjęcia.

4.2. Wszystkie ceny Produktów prezentowane w Sklepie podawane są w złotych polskich (PLN) i zawierają obowiązujący podatek VAT. Ceny nie obejmują kosztów dostawy, które są wskazywane osobno w trakcie składania Zamówienia.

4.3. Informacja o dostępności Produktu ma charakter orientacyjny i może ulegać zmianom, w szczególności ze względu na jednoczesne składanie zamówień przez wielu Klientów. Ostateczne potwierdzenie dostępności następuje w momencie potwierdzenia Zamówienia przez Sklep.

4.4. Kolory, kształty oraz detale Produktów prezentowanych na zdjęciach mogą nieznacznie różnić się od rzeczywistego wyglądu z uwagi na indywidualne ustawienia ekranu, oświetlenie podczas wykonywania fotografii lub partie produkcyjne. Różnice te nie stanowią wady Produktu, o ile nie wpływają na jego funkcjonalność i bezpieczeństwo.

4.5. Sklep umożliwia Użytkownikom zamieszczanie opinii oraz ocen Produktów w odpowiednich sekcjach, w szczególności na kartach produktów oraz na stronie Opinie klientów. Opinie te odzwierciedlają subiektywne odczucia Użytkowników i nie stanowią oficjalnych rekomendacji Sklepu.

4.6. Sklep zastrzega sobie prawo do modyfikowania, aktualizowania lub wycofywania Produktów z oferty, a także do zmiany cen, przy czym zmiany te nie wpływają na Zamówienia już złożone i potwierdzone.

5. Proces zamówienia

5.1. Klient może składać Zamówienia przez całą dobę, korzystając z intuicyjnego systemu kategorii, filtrowania i wyszukiwania dostępnego na stronach Sklep oraz Kategorie.

5.2. W celu złożenia Zamówienia Klient dodaje wybrane Produkty do Koszyka, wybiera ich ilość, sposób dostawy oraz metodę płatności, a następnie przechodzi do etapu podsumowania i finalizacji w sekcji Zamówienie i płatność.

5.3. Przed ostatecznym złożeniem Zamówienia Klient ma możliwość weryfikacji wszystkich danych, w tym listy Produktów, ich ilości, adresu dostawy, wybranej metody płatności oraz łącznej ceny obejmującej koszty dostawy, a także wprowadzenia niezbędnych modyfikacji.

5.4. Złożenie Zamówienia następuje poprzez użycie odpowiedniego przycisku potwierdzającego zakup, dostępnego w module Checkout, oraz oznacza złożenie wiążącej oferty zawarcia umowy sprzedaży Produktów na warunkach określonych w Regulaminie.

5.5. Po złożeniu Zamówienia Sklep przesyła na adres e-mail Klienta automatyczną informację potwierdzającą jego otrzymanie. Następnie, po zweryfikowaniu poprawności danych i dostępności Produktów, Sklep przesyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji. Z chwilą potwierdzenia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży.

5.6. W przypadku braku możliwości realizacji całości lub części Zamówienia (np. z powodu niedostępności Produktu), Sklep poinformuje Klienta o zaistniałej sytuacji, proponując modyfikację Zamówienia, częściową realizację lub odstąpienie od umowy w odpowiednim zakresie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.

5.7. Klient może uzyskać podgląd złożonych wcześniej Zamówień, w tym ich statusu i szczegółów, po zalogowaniu się na Konto, o ile takie zostało założone.

6. Warunki płatności

6.1. Sklep udostępnia Klientom różne metody płatności, w szczególności szybkie płatności online, płatność kartą płatniczą oraz inne formy płatności elektronicznych, zgodnie z aktualną ofertą prezentowaną w procesie finalizacji Zamówienia.

6.2. Wszystkie transakcje realizowane są w złotych polskich (PLN). Informacja o łącznej wartości Zamówienia, obejmującej cenę Produktów oraz koszty dostawy, jest każdorazowo prezentowana Klientowi przed ostatecznym potwierdzeniem zakupu.

6.3. Płatności obsługiwane są we współpracy z zewnętrznymi operatorami płatności, którzy zapewniają odpowiednie standardy bezpieczeństwa transmisji danych i autoryzacji transakcji, w tym szyfrowanie połączenia oraz stosowanie nowoczesnych zabezpieczeń antyfraudowych.

6.4. Sklep nie przechowuje danych kart płatniczych na swoich serwerach. Dane niezbędne do realizacji płatności przetwarzane są wyłącznie przez uprawnionych operatorów płatności zgodnie z ich regulaminami i obowiązującymi przepisami prawa.

6.5. W przypadku braku odnotowania płatności w określonym czasie lub odmowy autoryzacji przez operatora płatności, Zamówienie może zostać wstrzymane lub anulowane. Informacja o tym zostanie przekazana Klientowi drogą elektroniczną, z możliwością ponowienia próby płatności, jeżeli będzie to dostępne.

6.6. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z płatnościami znajdują się w Polityce prywatności oraz mogą być także opisane w regulaminach operatorów płatności, z którymi Klient powinien się zapoznać przed dokonaniem płatności.

7. Dostawa i wysyłka

7.1. Sklep realizuje dostawy Produktów na obszarze Rzeczypospolitej Polskiej, a ewentualne rozszerzenie zasięgu terytorialnego będzie każdorazowo komunikowane na stronach Sklepu.

7.2. Dostawa Produktów odbywa się za pośrednictwem firm kurierskich lub innych operatorów logistycznych wskazanych podczas składania Zamówienia. Dostępne opcje dostawy, ich orientacyjny czas oraz koszty prezentowane są w procesie Checkout oraz w podsumowaniu Zamówienia.

7.3. Szacunkowy czas realizacji Zamówienia liczony jest od momentu zaksięgowania płatności lub potwierdzenia jej przez operatora płatności do chwili przekazania przesyłki przewoźnikowi. Całkowity czas dostawy może się różnić w zależności od wybranej formy dostawy oraz miejsca doręczenia.

7.4. Sklep dokłada starań, aby przesyłki były odpowiednio zabezpieczone i opakowane, tak aby produkty dotarły do Klienta w stanie nienaruszonym i bezpiecznym dla dzieci. W przypadku uszkodzeń widocznych przy odbiorze zaleca się sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem oraz niezwłoczny kontakt ze Sklepem.

7.5. Koszty dostawy są uzależnione m.in. od wybranego sposobu dostawy, wartości Zamówienia oraz aktualnych promocji. Informacja o kosztach dostawy jest zawsze podawana w sposób przejrzysty przed złożeniem Zamówienia.

7.6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające z przyczyn leżących po stronie przewoźnika lub innych okoliczności niezależnych od Sklepu, o ile są one zgodne z obowiązującymi przepisami prawa. Nie wyłącza to uprawnień Klienta związanych z reklamacją.

7.7. Dodatkowe informacje dotyczące bezpieczeństwa korzystania z produktów oraz rekomendacji użytkowania dostępne są w opisach Produktów, na opakowaniach oraz w specjalnej sekcji Bezpieczeństwo zabawek.

8. Zwroty i reklamacje

8.1. Klient będący konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie określonym przez obowiązujące przepisy prawa, bez podawania przyczyny, składając stosowne oświadczenie woli w formie elektronicznej lub pisemnej.

8.2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient powinien poinformować Sklep o swojej decyzji w sposób jasny i jednoznaczny, korzystając z danych kontaktowych podanych w sekcji 12 lub formularzy zwrotu, jeżeli są udostępnione w Serwisie.

8.3. Zwrot Produktu powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie przewidzianym przez przepisy prawa od dnia odstąpienia od umowy. Produkt powinien zostać odesłany w sposób odpowiednio zabezpieczony, uniemożliwiający jego uszkodzenie w transporcie.

8.4. Sklep dokonuje zwrotu płatności w terminie przewidzianym przepisami prawa, z wykorzystaniem tej samej metody płatności, którą posłużył się Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inną formę zwrotu, niewiążącą się dla niego z dodatkowymi kosztami.

8.5. W przypadku stwierdzenia wady Produktu lub jego niezgodności z umową Klient ma prawo zgłosić reklamację, opisując stwierdzone nieprawidłowości oraz, jeżeli to możliwe, dołączając dokumentację zdjęciową ułatwiającą weryfikację zgłoszenia.

8.6. Reklamacje są rozpatrywane w terminach i na zasadach określonych w obowiązujących przepisach prawa. Sklep poinformuje Klienta o sposobie rozpatrzenia reklamacji oraz dalszych krokach, w tym ewentualnej wymianie Produktu, naprawie, obniżeniu ceny lub zwrocie środków.

8.7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z obsługą zwrotów i reklamacji znajdują się w Polityce prywatności.

9. Obowiązki użytkownika i zasady korzystania

9.1. Użytkownik zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami, z poszanowaniem praw innych Użytkowników oraz z uwzględnieniem faktu, że serwis dedykowany jest w szczególności rodzicom i opiekunom dzieci.

9.2. Zabronione jest podejmowanie działań mogących utrudniać lub zakłócać funkcjonowanie Sklepu, w szczególności prób nieuprawnionego dostępu do systemu, omijania zabezpieczeń, wprowadzania złośliwego oprogramowania lub wykorzystywania błędów technicznych w celu uzyskania nieuprawnionych korzyści.

9.3. Użytkownik zobowiązuje się do niewykorzystywania Sklepu w celach sprzecznych z jego przeznaczeniem, w szczególności do niepodejmowania prób automatycznego pobierania treści, niezamówionego przesyłania komunikatów reklamowych (spam) lub publikowania treści naruszających dobre obyczaje, prawa autorskie lub dobra osobiste innych osób.

9.4. W przypadku korzystania z funkcji opinii i recenzji Użytkownik powinien formułować wypowiedzi w sposób kulturalny, rzetelny i odnoszący się do rzeczywistych doświadczeń z Produktem, bez stosowania języka nienawiści, treści dyskryminujących lub w inny sposób nieodpowiednich.

9.5. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za informacje przekazywane podczas rejestracji, składania Zamówień oraz korzystania z Konta, w szczególności za ich prawdziwość oraz aktualność. W przypadku podania danych nieprawdziwych, niepełnych lub nieaktualnych Sklep może nie być w stanie prawidłowo zrealizować Zamówienia.

9.6. Sklep zastrzega sobie prawo do czasowego ograniczenia dostępu do niektórych funkcji Serwisu, przeprowadzenia prac konserwacyjnych lub aktualizacji, przy jednoczesnym dążeniu do minimalizowania niedogodności dla Użytkowników.

10. Prawa własności intelektualnej

10.1. Wszystkie treści zamieszczone w Sklepie, w szczególności elementy graficzne, zdjęcia produktów, opisy, układ strony, logotyp ToyHavenKidsPL oraz inne materiały identyfikujące markę, podlegają ochronie prawnej, w tym ochronie praw autorskich i praw własności przemysłowej.

10.2. Korzystanie ze Sklepu przez Użytkowników nie oznacza nabycia jakichkolwiek praw do treści w nim zawartych, poza zakresem dozwolonego użytku przewidzianego przez przepisy prawa. Zabronione jest w szczególności kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie treści Sklepu w celach komercyjnych bez uprzedniej, wyraźnej zgody uprawnionego podmiotu.

10.3. Użytkownik, który zamieszcza w Sklepie treści, takie jak opinie, recenzje lub zdjęcia Produktów, oświadcza, że przysługuje mu prawo do korzystania z tych treści oraz udziela Sklepowi niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na ich prezentowanie w ramach Serwisu, w zakresie zgodnym z jego funkcjonowaniem.

10.4. W przypadku stwierdzenia, że jakiekolwiek treści dostępne w Sklepie naruszają prawa autorskie lub inne prawa osób trzecich, prosimy o pilny kontakt za pomocą danych wskazanych w sekcji 12, co umożliwi weryfikację zgłoszenia i podjęcie odpowiednich działań.

11. Ograniczenie odpowiedzialności

11.1. Sklep dokłada należytej staranności, aby zapewnić ciągłość działania Serwisu, aktualność prezentowanych informacji oraz bezpieczeństwo korzystania z funkcji zakupowych, jednak nie może zagwarantować pełnej dostępności Sklepu w każdej chwili, w szczególności w razie awarii lub prac technicznych niezależnych od Sklepu.

11.2. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe wskutek nieprawidłowego korzystania z Produktów, wbrew ich przeznaczeniu, instrukcjom producenta lub zaleceniom dotyczącym bezpieczeństwa, w tym w zakresie minimalnego wieku dziecka, przechowywania zabawek oraz nadzoru osoby dorosłej.

11.3. Sklep nie odpowiada za przerwy w działaniu Serwisu spowodowane siłą wyższą, działaniem osób trzecich lub innymi okolicznościami niezależnymi od Sklepu, w zakresie dozwolonym przez obowiązujące przepisy prawa.

11.4. Ograniczenia odpowiedzialności nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia odpowiedzialności, której wyłączenie lub ograniczenie nie jest dopuszczalne na mocy bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności wobec konsumentów.

11.5. Sklep może zawierać odnośniki do zewnętrznych stron internetowych lub usług podmiotów trzecich, nad którymi Sklep nie sprawuje kontroli. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za treść, bezpieczeństwo ani zasady przetwarzania danych na tych stronach. Zalecamy każdorazowe zapoznanie się z regulaminem i polityką prywatności obowiązującymi u danego dostawcy.

12. Zmiany regulaminu i kontakt

12.1. Sklep zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie, w szczególności w przypadku zmiany przepisów prawa, rozszerzenia funkcjonalności Serwisu, modyfikacji oferty lub sposobów płatności i dostawy.

12.2. O zmianach Regulaminu Użytkownicy będą informowani poprzez opublikowanie zaktualizowanej wersji dokumentu na stronie Sklepu oraz, w przypadku Użytkowników posiadających Konto, także poprzez wysłanie odpowiedniej informacji na adres e-mail powiązany z Kontem, jeżeli wymaga tego prawo.

12.3. Zmiany Regulaminu nie mają zastosowania do Zamówień złożonych i potwierdzonych przed datą wejścia w życie nowej wersji dokumentu – takie Zamówienia realizowane są na zasadach dotychczasowych.

12.4. W przypadku pytań, wątpliwości lub chęci skorzystania z praw przysługujących Klientom, w tym w zakresie ochrony danych osobowych, zwrotów lub reklamacji, Użytkownik może skontaktować się ze Sklepem za pośrednictwem danych wskazanych na stronie Kontakt.

12.5. Dodatkowe informacje dotyczące ochrony prywatności, plików cookie oraz zasad przetwarzania danych osobowych dostępne są w dokumentach: Polityka prywatności oraz Polityka cookies.

12.6. Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie https://toyhavenkidspl.com/terms-and-conditions/ i obowiązuje do czasu wprowadzenia jego nowej wersji.